1.产品查询

登陆标准物质信息网www.mcgbw.com后，您可以在网站上端的“产品搜索框”里输入您需要的产品编号或者产品名称进行查询，进口产品还可通过输入CAS号进行查询，在搜索结果里点击产品名称即可看到具体的介绍。

或者您还可以让我们的客服人员来帮助您，网站设有“在线客服”、QQ、电话、微信等多种途径来帮助您查询需要了解的信息。

2.选购标物

您可以在注册会员并登陆后，在网站上查找到适合的产品直接点击产品后的“订购”，即可将此产品加入到购物车，依次选择完之后，这时您就可以在网站右上端“我的购物车”里查找到刚才添加的所有产品，修改好数量，您就可以按照提示提交订单了。（温馨提示：您是看不到产品金额的，提交订单后，我们的工作人员会把产品的报价，账户资料等发送到您预留的邮箱里，请注意查收。）

您也可以把查询到的产品编号、名称告诉我们的工作人员（可通过电话、传真、E-mail、在线客服或QQ等方式），我们会在最短时间内把相关产品的信息回复给您，为方便我们与您及时联络，请将您的单位名称、电话号码、邮箱（或传真号码）一并告诉我们的工作人员。

3.订单受理

如果您是在网站上自助下单，我们会把产品的报价，账户资料等发送到您预留的邮箱里，您确认没有问题之后就可以汇款了。

如果您是通过其它的方法联系了我们，我们的工作人员在整理好产品价格及相应资料后，将通过邮件或传真给您一份《产品报价单》。如需合同请联系我们，将为您提供正式的《销售合同》，双方签字盖章后合同生效。

4.汇款

在您收到合同之后，请确认好上边的产品信息及数量等，如有疑问请联系您之前沟通过的客服人员。确认好之后，您就可以按照合同上提供的安全帐号汇入相应货款。如需微信转账或支付宝付款，请查看网站上的“支付方式”，扫码支付。

温馨提示：标准物质不同于其它产品，一经售出，非质量问题，概不退换，请务必确认好！

5.提供汇款信息及收货信息

汇款后，请将汇款凭证（如网上汇款或ATM转款，请一定打印汇款凭单）、开发票的单位名称、收货地址、收货人姓名，电话，手机号码等详细信息传真或E-mail给我们，以便我们及时确认发货，避免给您的工作带来不必要的影响，敬请合作！

6.发货

在收到您的汇款后，我们会按合同规定，开具发票、发送货物。

通常情况下，国产标准物质会在收到汇款后的当天或者第二个工作日寄出，化学试剂需要三个工作日左右，进口产品：国内有现货的四天左右发货，国内没有现货的，货期请咨询客服人员。

我们会在发送合同之前确认好是否有现货，并会按照付款的先后顺序发货。但产品库存是动态的，偶尔可能会发生做合同时有货，但等到您付款后库房发货时出现缺货的现象，遇到这种情况，我们的客服人员会及时和您协商：①可先发有货的部分，其它缺货的等到货后马上补寄，当然，如果不急着用也可以等备齐后一起寄。②我们给您推荐可替代使用的产品。③给您退还部分没货产品的货款。因不可控因素的存在，对此我们不承担其它的责任。

所以请您在确认好订单后及时付款，能最大程度的避免以上情形的出现。

7.收货确认                                                                           

收到货物后请立即核对产品数量，及发票等，在快递签收后的二个工作日内未提出异议，则视为收讫。

如需要特殊条件保存的产品，证书上会有说明，请严格执行。其它没有标明的通常是常温、避光保存。

8.破损处理

因运输途中造成的产品破损由我方承担, 请在快递签收后的二个工作日内将破损产品的照片发至我公司邮箱mcgbw@sina.com（图片要拍到产品编号以及批次号），确认过后会给您免费邮寄新的产品，超过这个时间则不再免费补发。